#年薪14個月以上【你一定聽過的韓國家電】電話客服專員#常日班#長期穩定#薪資福利優-SA

【工作內容】
1.線上顧客諮詢服務

• 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢
• 產品操作、設定及故障排除等技術處理
• 線上保固登入及使用手冊寄送
• 官網及Line留言回覆
• 客訴件處理及追蹤

2.顧客&經銷商報修件管理

• 產品報修件登記及維修進度追蹤
• 維修結果查詢及回覆
• 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆

3.回訪及顧客問券調查

• 維修件滿意度回訪
• SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等)
• 回訪異常件及抱怨件追蹤

#親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳
#具有服務熱忱及責任感，反應能力快
#具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳
#具客訴處理實務經驗者為佳

【工作時間】
1、周一到五 ；0900-1800，依公司規定進行8小時排班
2、依月曆紅字天數排休，約8-10天

【薪資福利】
1、生日禮金及當月有薪生日假一天
2、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金
3、每月額外KPI達成獎金
4、享有法定保障之勞保、健保、特休假
5、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙

歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！