Norwegian Customer Support, TV streaming service - Warsaw
Reference: COPO
Trykk her for å lese mer om flytting til Polen!
*Du trenger et Europeisk pass for å søke på denne jobben*
Vi tilbyr:
- Prestasjonsbonuser
- Flyttepakke (flybillett og hotell for 2 uker)
- Arbeid 5 dager i uken: Mandag–Fredag 08:00–20:00, Lørdag–Søndag 10:00–18:00
- Fordelspakke: LuxMed privat helseforsikring, MyBenefit-kafeteria, livsforsikring
- Fullt betalt opplæringsperiode (2 måneder, mandag–fredag: 08:00–16:30)
- Utviklingsmuligheter med høy sjanse for intern vekst, som for eksempel teamleder
- Multisportkort
- Sosiale aktiviteter, feiringer og arrangementer organisert av selskapet
Jobben:
I denne kundeservicerollen vil du hjelpe norske kunder og betjene både B2B- og B2C-klienter på innkommende samtaler som førstelinje- og andrelinje-support. Noen av dine daglige oppgaver inkluderer:
- Besvare spørsmål om priser, medlemskap, avbestillingsregler, kontoinformasjon og fakturering
- Gjøre endringer i kontoopplysninger, betalingsmåter og medlemsstatus
- Identifisere kunders problemer, håndtere klager, finne løsninger og veilede kunder innenfor gitte tidsrammer
- Bruke guider og protokoller fra opplæringen for å sikre kundetilfredshet
- Kommunisere med kunder på en profesjonell og vennlig måte
- Gi teknisk støtte for strømmetjenesten
- Foreta utgående samtaler for administrative oppgaver som innhenting av tilbakemeldinger eller oppfølging av sene betalinger
Dine kvalifikasjoner:
- Du snakker og skriver norsk flytende (C1) og har gode engelskkunnskaper (minst B2)
- Minst 6 måneders erfaring innen kundeservice
- Erfaring med digitale plattformer og CRM-verktøy er en fordel
- Grunnleggende datakunnskaper
- Gode problemløsningsevner og evne til å finne riktig informasjon
- Sterke skriftlige kommunikasjonsevner, serviceinnstilt, profesjonell og grundig
Har du spørsmål om stillingen? Ta gjerne kontakt på info@jobsqd.com.