NSE Key Account Manager

About Us

Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide.
For the better. Together.

Handle and manage key customer requests via phone, email, chat, or other communication channels;
Ensure the resolution of key customer requests while maintaining a balance between meeting customer needs and protecting the company's interests;
Provide support in managing and resolving in-transit incidents (accidents, delays, breakdowns, etc.), ensuring service continuity and key customer satisfaction;
Propose and implement measures to optimize and improve operational efficiency.

About the Job

• Felügyeli és biztosítja a társaság napi tevékenységeinek hatékony és folyamatos lebonyolítását, valamint a felmerülő kihívások folyamatos azonosítását és megoldását;

• Felméri a felmerülő incidensek hatását, és a sürgősség és fontosság alapján határozza meg a beavatkozási prioritásokat;

• Fejleszti és erősíti az ügyfelekkel való együttműködési kapcsolatokat, igényeik azonosítása és a legmegfelelőbb megoldások népszerűsítése érdekében;

• Tevékenységi jelentéseket készít és mutat be, azonosítva az ügyfélkapcsolati folyamatok optimalizálási lehetőségeit;

• Együttműködik az értékesítési, logisztikai és egyéb releváns osztályokkal az ügyfélkérések gyors megoldása érdekében;

• Nyomon követi a nyitott ügyeket, biztosítva azok megoldását a meghatározott határidőn belül;

• Együttműködik a társaság többi osztályával a kulcsügyfelek különleges kéréseire adott hatékony megoldások azonosítása és bevezetése érdekében;

• Elemzi és nyomon követi a logisztikai és ügyfélkapcsolati tevékenység teljesítménymutatóit;

• Szakmai jelentéseket készít, és bemutatja a következtetéseket és javaslatokat a vezetőségnek;

• Javaslatot tesz és bevezet intézkedéseket a műveletek optimalizálása és hatékonyságának növelése érdekében;

About You

• Idegennyelv-ismeret: magyar nyelv kötelező, angol nyelv középszinten;

• Felsőfokú végzettség/ Logisztika, management előnyt jelent

• Kiváló kommunikációs, tárgyalási és meggyőzőkészség;

• Dinamikus, felelősségteljes, eredményorientált személyiség;

• Jó tervezési, szervezési és priorizálási készségek; Elemzőkészség és döntéshozatali képesség

• Kezdeményezőkészség, kitartás, a részletekre való odafigyelés és logikus gondolkodás;

About our Benefits

• A strong Team Spirit and a lot of fun together
• A safe, multi-cultural and inclusive environment
• Individual opportunities for growth and development
• Medical and health insurance, meal voucher

Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!

If you are excited by this fantastic opportunity and have what it takes, then click APPLY!