OA網管工程師

【我們是誰】
我們是公司數位化旅程中的幕後英雄，是內部同仁最信賴的 IT 後援團隊。
我們相信，技術解決問題，態度創造信任。
我們不只排除故障，更以溫暖、速度與專業，陪伴每一位使用者順利走在資訊之路上。
現在，我們正在尋找一位具備客服精神的網管工程師，一起打造令人安心的技術支援體驗！

【工作內容】
擔任第一線 IT 支援窗口，耐心傾聽並處理內部使用者的軟硬體問題，
協助網路連線、印表機、電腦與週邊設備等常見問題排除，
支援公司旅展或現場活動中的 IT 設備架設與臨場技術協助，
提供友善、正向的使用者體驗，讓每一次求助都能安心解決，
撰寫與更新 FAQ、使用手冊，主動分享知識提升使用者自助能力。

【我們希望你具備】
具備客服精神：耐心傾聽、主動關心、願意站在使用者角度思考問題，
良好的溝通與表達能力，能用「使用者懂的語言」說明技術解法，
熟悉 IT 基本硬體、作業系統操作與故障排除，
能同時處理多項任務並妥善安排時間，
1 年以上 IT 技術支援經驗佳；新鮮人只要熱情與學習力強也歡迎加入！

【加分條件】
有客服/服務業背景，或具備服務導向思維。