Oficial Asociado de Recaudación Individual

Contexto del Proyecto
WWF Perú viene fortaleciendo su programa de recaudación individual como una línea estratégica para diversificar ingresos, ampliar su base social y construir relaciones sostenibles con personas comprometidas con la conservación. En este contexto, la organización busca consolidar un modelo de captación y conversión de leads a donantes individuales que combine acciones digitales y presenciales, integradas en un recorrido del donante claro y medible. El puesto contribuirá a la implementación de este modelo y la ejecución de la estrategia de recaudación individual.

Condiciones del Puesto

Disponibilidad para asistir a eventos y actividades en fines de semana (días compensables).

Función Principal

Contribuir al crecimiento sostenible del programa de recaudación individual de WWF Perú mediante la implementación y optimización de estrategias de captación, conversión, fidelización y reactivación de donantes individuales, con énfasis en canales digitales y un enfoque basado en datos y resultados.

Será responsable de gestionar y ejecutar acciones vinculadas al recorrido del donante, incluyendo campañas digitales, CRM, automatizaciones, análisis de desempeño y relacionamiento con donantes, contribuyendo al crecimiento de la base de donantes y de los ingresos del programa de recaudación individual de WWF Perú.

Principales Responsabilidades

Captación y conversión de donantes individuales

• Gestionar el diseño, la coordinación y ejecución de las acciones de captación y conversión de donantes individuales a través de canales digitales y presenciales, incluyendo campañas digitales, eventos, activaciones, alianzas corporativas y otros espacios autorizados.
• Gestionar el seguimiento al embudo de conversión de prospectos a fin de impulsar su avance dentro del donor journey establecido e identificar oportunidades de mejora para incrementar las tasas de afiliación.

• Coordinar la orientación y participación de personas voluntarias en actividades de captación, cuando corresponda.
• Contribuir en la identificación de oportunidades de crecimiento y mejora en canales, audiencias y acciones de captación.

Gestión de campañas y marketing digital

• Brindar soporte al diseño, implementación y optimización de campañas digitales orientadas a la generación de leads, captación, conversión y fidelización de donantes individuales.
• Ejecutar la creación, configuración y actualización de landing pages, formularios, correos automatizados y otros activos digitales orientados a la generación y conversión de prospectos, de acuerdo con el donor journey establecido.

• Gestionar la programación, monitoreo y optimización de campañas de pauta digital en plataformas como Meta Ads y Google Ads, a través del seguimiento a indicadores de desempeño como generación de leads, conversiones y costo de adquisición y retorno por canal.

• Participar del diseño e implementación de campañas y acciones de captación y fidelización de donantes individuales, articulando el trabajo con Comunicaciones, Operaciones y proveedores externos para el desarrollo de materiales, contenidos y piezas de campaña.
• Realizar el seguimiento al desempeño de campañas digitales mediante herramientas de analítica como Google Analytics, identificando oportunidades de mejora para captación, conversión y retención.

Gestión de CRM y bases de datos

• Gestionar la base de datos de prospectos, donantes y miembros en las herramientas de gestión institucional, a fin de asegurar su segmentación, depuración, actualización y trazabilidad.
• Realizar flujos automatizados de comunicación y recorridos de donantes (donor journeys).
• Contribuir a la segmentación de prospectos, donantes y miembros para campañas de captación, fidelización, actualización de aportes y reactivación, mediante el uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para mejorar su efectividad.
• Gestionar la calidad, consistencia, confidencialidad y adecuado uso de la información administrada, siguiendo la normativa de protección de datos y protocolos institucionales.

Relacionamiento, servicio y fidelización de donantes

• Contribuir a una experiencia positiva del donante en todos los puntos de contacto, a fin de lograr altos niveles de satisfacción, permanencia y valor de vida del donante mediante acciones de bienvenida, agradecimiento, reconocimiento y fidelización.
• Coordinar campañas de retención, actualización de aportes y reactivación de donantes en articulación con el área de Comunicaciones y proveedores externos.

• Tramitar las consultas, solicitudes, reclamos e incidencias de donantes actuales y potenciales, a partir de respuestas oportunas y estratégicas.

Gestión operativa y tecnológica

• Analizar el funcionamiento de las plataformas y herramientas vinculadas al programa de donaciones individuales (página de donaciones, CRM, pasarelas de pago), en coordinación con áreas internas y proveedores cuando corresponda.
• Coordinar la atención, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con medios de pago, plataformas digitales, CRM e integraciones.

Monitoreo, análisis y reportes

• Contribuir a la implementación y el seguimiento a mecanismos de medición, trazabilidad y análisis del desempeño de los distintos canales y campañas de captación.
• Analizar tendencias, resultados y buenas prácticas del sector para identificar oportunidades de mejora en captación, conversión, retención y crecimiento de la base de donantes.
• Elaborar reportes periódicos con métricas de captación, conversión, retención, fidelización, LTV, CAC, ingresos y desempeño de campañas.
• Realizar ajustes o acciones correctivas ante desviaciones en los principales indicadores del programa.

• Tramitar la información correspondiente para cierres mensuales, conciliación de ingresos, certificados de donación, seguimiento presupuestal y proyecciones financieras, en coordinación con las áreas responsables.

Formación Académica

• Bachiller o título profesional en Marketing, Comunicaciones, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Formación complementaria o cursos de especialización en marketing digital, fundraising, marketing social, gestión comercial, analítica digital o gestión de bases de datos. (Deseable)

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en marketing digital, recaudación individual, ventas, gestión comercial, e-commerce o posiciones similares vinculadas a captación y conversión de clientes o donantes.
• Experiencia en la ejecución de campañas de captación y conversión a través de canales digitales y, de preferencia, también en acciones presenciales como eventos y activaciones.
• Experiencia en la gestión de campañas digitales, embudos de conversión, CRM o procesos de automatización orientados a la captación y fidelización de clientes o donantes.
• Experiencia en organizaciones sin fines de lucro o programas de recaudación individual. (Deseable)
• Experiencia en acciones presenciales de captación, eventos, activaciones o relacionamiento con donantes. (Deseable)
• Experiencia con plataformas como Salesforce, Mailchimp o herramientas similares. (Deseable)

Conocimientos

• Manejo de plataformas de pauta digital (Meta Ads, Google Ads) y comprensión de conceptos de paid media, segmentación, optimización de campañas y métricas de desempeño digital como conversiones, CAC, LTV y retorno por canal.
• Conocimiento de analítica digital y trazabilidad de campañas mediante Google Analytics, UTMs, píxeles y otras herramientas de medición de conversiones.
• Manejo intermedio de Excel y elaboración de reportes
• Inglés intermedio a avanzado.
• Conocimiento de herramientas de CRM y email marketing, de preferencia Salesforce, Mailchimp o plataformas similares.(Deseable)
• Conocimiento básico de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a marketing, segmentación o análisis.(Deseable)
• Integraciones y flujos básicos entre plataformas digitales, web y pasarela de pagos.(Deseable)
• Interés por causas ambientales y sociales. (Deseable)

Competencias

• Construir relaciones de trabajo
• Manejo de tareas
• Cumplimiento de estándares
• Conocimiento técnico y profesional
• Adaptabilidad
• Planeamiento de trabajo
• -Comunica riesgos identificados
• Comunicación efectiva y asertiva

Habilidades y destrezas

• Comprometidos con la construcción y el fortalecimiento de una cultura de inclusión dentro y entre equipos.
• Identifica y se alinea con los valores fundamentales de WWF: Valentía, Integridad, Respeto y Colaboración:
  • Demuestra valor al hablar incluso cuando es difícil o impopular.
  • Genera confianza con los colegas actuando con integridad, reconociendo los errores y siendo uno mismo responsable.
  • Acepta otros puntos de vista e ideas, reconociendo y adoptando perspectivas diferentes y contrarias con amabilidad, curiosidad y aliento.
  • Hace esfuerzos conscientes para promover prácticas, comportamientos y formas de trabajo cooperativos entre muchos grupos e individuos.
• Vocación de servicio al donante
• Orientación a resultados
• Capacidad analítica
• Organización y atención al detalle
• Proactividad
• Trabajo colaborativo
• Adaptabilidad e innovación

Las personas que cumplan con los requerimientos solicitados y que encuentren interés en postular para esta posición, favor completar la aplicación hasta el 23 de agosto del 2026.