Oficial BackOffice - Cobranzas

Analizar y ejecutar los procesos administrativos del área de cobros, así como monitorear y dar seguimiento a la correcta y oportuna aplicación de los procesos de pagos automáticos en los diferentes sistemas, coordinando las ejecuciones necesarias para la corrección de fallos del proceso. Analizar los requerimientos de auditores internos y externos y recopilar la información solicitada para dar respuesta dentro de los plazos establecidos.
Cumplir con las disposiciones contempladas en el documento declaración de colaboradores, manual de ética y manual de cumplimiento penal.

• Formación académica: Cursando Licenciatura en Administración de Empresa, Contabilidad o cualquier otra carrera que sea afín con el área.
• Formación Complementaria: Manejo de MS Office 365. Conocimientos de las políticas y procedimientos de la dependencia.
• Experiencia: Experiencia en labores administrativas y/o atención de clientes preferible en área de cobros.

• Monitorear la correcta aplicación de pagos automáticos, manuales y transferencias.
• Validar la integridad de los archivos bancarios (IBAN, débito automático, recaudos).
• Monitorear y controlar el backlog de pagos no aplicados.
• Analizar y ejecutar contracargos, reversos y anulaciones.
• Analizar y dar respuesta a los casos gestionados en SISAC, RAU y Bizagi.
• Ejecutar procesos especiales (Nómina VIPE, DCR).
• Aplicar pagos de reclamaciones de reaseguros (casos SISAC de solicitudes administrativas).
• Ejecutar aplicaciones de pagos administrativos.
• Ejecutar procesos de descargos por descuentos de empleados y asignación de pólizas.
• Brindar soporte logístico a las actividades de los cobradores motorizados.
• Ejecutar reclasificaciones de pagos.
• Actualizar la información de clientes y de pagos automáticos.
• Gestionar y dar respuesta a solicitudes recibidas a través del BPM.
• Recopilar y remitir las informaciones solicitadas por auditores.
• Monitorear los procesos de pago automático.

• Enfoque en Resultados* 3
• Enfoque a la Calidad* 3
• Trabajo en Equipo* 4
• Autodesarrollo* 3.5
• Madurez Social* 3
• Orientación al Servicio* 4.5
• Aprendizaje 4.5
• Resolución de Problemas 3
• Comunicación Oral 3.5
• Dominio de Estrés 3.5