Online Client Support 線上客服專員

我們有最專業的國際團隊，夥伴的國籍遍佈英國、紐西蘭、新加坡、香港、上海及台灣等地。我們的客戶遍佈全球，致力提供客戶完善及先進的科技金融服務。 如果你是優秀人才，我們需要你的加入。

【工作說明--文字線上客服】
1. 提供全球客戶正確的相關資訊，例如開戶、存提款進度等(非推廣行銷)，並及時解決客戶問題。
2. 使用線上即時對談系統，透過文字方式(中英文)回覆並妥善處理客戶問題。
3. 每天將客戶的建議和反饋紀錄且統整在CRM，即時反饋給公司各部門，整合客服流程與部門之間的溝通。
4. 網路通訊軟體ChatBot的內容規劃、流程管理等日常維護經營。
5. 建立客戶關係及維持客戶忠誠。
6. 提升服務滿意度並有效解決客戶問題。
7. 定期反饋工作崗位事項，並提出優化建議。

**本職缺為一般文字客服工作，不需面對客戶和從事銷售活動，有意追求長期穩定性質工作求職者，歡迎投遞履歷**

【公司福利】
*工作地點交通便捷，近捷運站
*生日禮金
*三節禮金
*端午中秋禮品
*舒適的美式風格辦公環境
*紅字國定假日為遠端日，並按照勞基法計算加班費
*大夜班可遠端，享有額外夜間津貼