OPERADOR/A CALL CENTER – Atención al Cliente y Reservas (TENERIFE)

En DREAMPLACE HOTELS, entendemos que los grandes viajes comienzan con un sueño, y es por ello que buscamos un/a operador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Adeje, Islas Canarias.

Nuestra misión es acompañar a cada persona en su camino, ofreciendo no solo estancias inolvidables, sino experiencias auténticas que inspiran y dejan huella.

Si eres una persona apasionada por el servicio y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esta es tu oportunidad.

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, inclusivo y multicultural, donde podrás desarrollarte profesionalmente. Te brindamos formación continua en herramientas y procesos, así como la posibilidad de crecer dentro de una empresa en expansión. Si te entusiasma la idea de ofrecer experiencias memorables y tienes la pasión por ayudar a los demás, ¡te estamos buscando! Únete a nosotros y forma parte de un equipo que transforma lo cotidiano en extraordinario.

Tus funciones serán:

• Atender y gestionar las llamadas de clientes interesados en realizar reservas y consultas sobre nuestros hoteles.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios y promociones, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Realizar seguimiento a las reservas y asegurar la satisfacción del cliente durante todo el proceso.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del huésped.
• Participar en la formación continua sobre productos y herramientas de gestión para optimizar el servicio ofrecido.

• Dominio del español e Inglés a nivel alto o bilingüe es esencial; necesario algunos de estos idiomas (italiano, frances o alemán)
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares, tales como Call Center, ventas telefónicas, agencias de viaje, recepción de hotel o atención al cliente.
• Excelentes habilidades comerciales y de comunicación, con un enfoque claro en la atención al cliente.