OPERADOR/A CONTACT CENTER (SANT JUST) PERSONA CON DISCAPACIDAD

Se necesita incorporar un/a operador/a contact center.

Funcions

Atender telefónicamente, vía e-mail, WhatsApp a los clientes asignados por tipos de servicio.
Atención telefónica a clientes de la empresa a la que se presta el servicio.
Recepción de llamadas a clientes.
Seguir guiones de comunicación con altos estándares de calidad
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, ofreciendo soluciones o alternativas
Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos
Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
Gestionar las autorizaciones solicitadas vía correo electrónico, los miembros del equipo específico.
Registrar las quejas sugerencias y reclamaciones en el sistema informático

Requisits

• Experiència 1 anys. Valorable experiencia como teleoperador/a
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Excelencia y calidad en la atención al cliente.
  Habilidades de comunicación
  proactividad(actitud positiva y activa)
  Orientación alamilloraderesultados
  Gran capacidad de trabajo en equipo y orientado a conseguir los objetivos comunes
  Compromiso con la misión de la Fundación
  Flexibilidad y capacidad de adaptación
  Competencias digitales

Condicions

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Que tenga buena capacidad de aprendizaje, buenas competencias digitales, capacidad de comunicación oral y escrita y preferiblemente con experiencia en contact center o atención al cliente.
  Posibilidad de jornada parcial desde 30h hasta jornada completa.
  Horarios de mañana, de tarde o partido de mañana y tarde
  Salario:17.094€ para jornada completa. +incentivos a partir de 6 meses
  Seguro de Salud.