Operador(a) de Atendimento IV - Concierge - Barra Funda/SP

Responsabilidades Principais:

• Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes com foco em
• personalização e proatividade.
• Prestar informações sobre produtos e serviços, oferecendo soluções customizadas.
• Esclarecer dúvidas complexas e registrar manifestações com alta precisão.
• Encaminhar solicitações ou reclamações para as áreas competentes.
• Manter a excelência na qualidade e aderência nos atendimentos, buscando sempre a superação das expectativas.
• Atuar como backup em atividades específicas quando necessário, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade.

Principais Desafios:

• Manter alta aderência e qualidade nos atendimentos, mesmo com movimentações de plataforma e cenários de alta demanda, garantindo a satisfação do cliente.
• Gerenciar a curva de aprendizagem em novos skills e plataformas de forma ágil e eficiente.
• Atender a volumetria de manifestações com excelência e rapidez.
• Superar as metas de CSAT, NPS e resolutividade, buscando a melhoria contínua.

Requisitos

• Ensino Superior Cursando/Concluído
• Experiência com Atendimento no setor de Saúde
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 - Manhã ou Tarde
• Habilidade para trabalhar sob pressão e em equipe.

O Que Oferecemos Para Cuidar De Você Acreditamos na troca e, por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios e um ambiente que preza pelo seu desenvolvimento:

• Modelo de Trabalho Flexível: Após um período inicial de treinamento e integração presencial na Barra Funda (em média 3 meses), você terá a possibilidade de atuar no modelo home office, baseado em sua performance.

Pacote De Benefícios Completo

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale-Alimentação
• Vale-Transporte
• Auxílio Creche
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Salário: Compatível com o mercado
• Contratação: Regime CLT.

Gostou do desafio e quer fazer parte de um time que realmente faz a diferença? Candidate-se!

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional