Operador/a de Call Center – Turno Noche

Mooks RRHH:

Operador/a de Call Center – Turno Noche

Zona de trabajo: La Plata | Modalidad presencial

Desde Mooks RRHH nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Call Center para incorporarse al equipo de Atención al Pasajero de una importante empresa de transporte de pasajeros.

Buscamos personas con orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y predisposición para brindar una atención ágil, cordial y eficiente.

Principales responsabilidades

• Atender consultas de pasajeros por teléfono y canales digitales (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).
• Informar sobre horarios, tarifas, recorridos, servicios y condiciones de viaje.
• Gestionar reservas, ventas, cambios, anulaciones y devoluciones de pasajes.
• Registrar y realizar el seguimiento de consultas, reclamos y sugerencias.
• Comunicar demoras, cancelaciones y modificaciones de servicios.
• Derivar consultas a las áreas correspondientes y mantener actualizados los registros en el sistema de gestión.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos

• Secundario completo (excluyente).
• Experiencia en atención al cliente, call center o ventas telefónicas. Se valorará experiencia en transporte de pasajeros o turismo.
• Manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y WhatsApp.
• Excelente comunicación oral y escrita, buena dicción y orientación al cliente.
• Empatía, paciencia, capacidad para trabajar bajo presión y predisposición para el trabajo en equipo.

Se valorarán estudios terciarios o universitarios en curso, conocimientos de sistemas de venta de pasajes o CRM e inglés básico.

Jornada y condiciones

• Horario: turno noche, de 22:00 a 06:00 hs, u horario similar.
• Modalidad: presencial.
• Lugar de trabajo: La Plata, Administración Central.
• Disponibilidad: para cubrir eventualmente otros turnos, fines de semana y feriados, según las necesidades del servicio.

¿Te interesa el desafío?

Si tenés vocación de servicio, facilidad para comunicarte y te interesa formar parte de un equipo orientado a la atención al pasajero, ¡queremos conocerte!

Postulate enviando tu CV e indicá tu remuneración pretendida.