Operador(a) de Telemarketing

Descrição do cargo:

Responsável por realizar e receber chamadas telefônicas com o objetivo de prestar atendimento ao cliente, realizar agendamentos, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e solucionar problemas. Atua seguindo roteiros de atendimento e metas estabelecidas pela empresa, garantindo qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Principais atividades:

• Realizar ligações ativas para clientes ou potenciais clientes para oferta de produtos, serviços ou campanhas.
• Atender ligações receptivas para suporte, informações, reclamações ou solicitações.
• Registrar todas as interações no sistema da empresa.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, contratos ou procedimentos.
• Cumprir metas de atendimento, e qualidade estabelecidas.
• Seguir roteiros e padrões de atendimento da empresa.
• Encaminhar demandas para outros setores quando necessário.
• Manter postura profissional e cordial durante o atendimento.

Requisitos comuns:

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e dicção clara.
• Conhecimento básico de informática.
• Facilidade para lidar com público e trabalhar com metas.

Competências desejadas:

• Organização.
• Empatia e paciência.
• Proatividade.
• Capacidade de negociação.
• Trabalho em equipe.

Jornada de Trabalho:

• De seg a sex das 08h às 14:20 ou das 11h a 18h
• Sábado das 08h às 12h

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional