Operador/a Telefónico/a bilingue / Bachiller, Técnico o Tecnólogo

¡Haz parte de una experiencia de servicio excepcional! ☎️🏨

En Hotel InterContinental Medellín buscamos Operador/a Telefónico/a Bilingüe con excelente actitud de servicio, comunicación asertiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia, para brindar una atención oportuna y de calidad a nuestros huéspedes y colaboradores.

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, elegante y con estándares de clase mundial, ¡esta oportunidad es para ti!

📌 Requisitos

• Nivel académico: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Hotelería, Turismo, Servicio al Cliente o áreas afines.
• Experiencia: 2 años en atención telefónica, recepción hotelera, servicio al cliente o cargos relacionados.
• Inglés: Nivel avanzado, aproximadamente 90%. Se requiere manejo bilingüe para la atención de huéspedes y llamadas en inglés y español.
• Salario: $1.964.807 + todas las prestaciones legales + auxilio de transporte.
• Tipo de contrato: Indefinido.
• Jornada laboral: Mixta.
• Lugar de trabajo: Medellín.

☎️ Funciones principales

• Manejar la central telefónica para conectar, mantener, transferir y finalizar llamadas internas y externas.
• Atender solicitudes de información, responder preguntas y registrar mensajes de manera clara y oportuna.
• Realizar conexiones para llamadas salientes y transferir llamadas al personal o huéspedes correspondientes.
• Recibir y gestionar las solicitudes telefónicas de huéspedes y colaboradores, brindando una atención cordial y eficiente.
• Encender la música ambiental del lobby y apoyar las actividades de apertura del turno.
• Recibir y dar continuidad a las novedades y pendientes del turno de la noche, realizando seguimiento a las actividades que deben gestionarse durante el día.
• Imprimir los reportes de huéspedes alojados el día anterior y enviar la información correspondiente al control de extranjeros.
• Entregar y verificar los fondos de caja de los diferentes puntos de venta del hotel, diligenciando los formatos establecidos.
• Revisar los correos del área de recepción y verificar las cartas de garantía, fechas de reserva y coberturas autorizadas.
• Apoyar las demás actividades administrativas y operativas relacionadas con el cargo.

🎁 Beneficios

• Alimentación gratuita.
• Seguro fúnebre.
• Descuentos en nuestros restaurantes.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral agradable y colaborativo.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional