Operador de Atención al Cliente

Descripción del puesto

¡Sumate a nuestro equipo! 💪

Nos encontramos en la búsqueda interna de un Operador de Atención al Cliente para nuestro Contact Center. La persona que ocupe el puesto tendrá como misión atender y asesorar, a través de canales telefónicos y digitales, a clientes finales y a agentes/emprendedores vinculados con el servicio de Monitoreo de la Compañía, brindando respuestas claras y una atención de calidad.

Buscamos una persona empática, comprometida y responsable, con excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, criterio para resolver diferentes situaciones y capacidad para trabajar en equipo.

Sus funciones serán:

• Atender las llamadas entrantes de cualquier tipo de cliente y resolver sus consultas en primera línea de atención o transferir a los departamentos correspondientes según corresponda

• Registrar las gestiones realizadas en los sistemas operativos correspondiente

• Recibir (inbound) y emitir (outbound) llamadas relacionadas a consultas Administrativas

• Atender y resolver quejas y reclamos

• Brindar soporte correspondiente a Recepción y otras áreas según demanda

• Realizar campañas destinadas al canal de distribución de la empresa

• Gestionar mensajería de redes sociales y mails institucionales

• Realizar encuestas de satisfacción

• Implementar campañas de fidelización destinadas a usuarios de alarmas

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (part time). Presencial.

Lugar: Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

Requisitos

• Secundario completo (Excluyente).

• Ser estudiante de nivel terciario o universitario, preferentemente de carreras relacionadas con las actividades de la Compañía. (Deseable).

• Experiencia laboral de al menos 1 año en posiciones similares (Deseable).

• Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Entorno Windows, Paquete Office, CRM (Excluyente).

Beneficios

🎂 Día de cumpleaños

💰 Incentivo anual por desempeño

👨‍👩‍👦‍👦 Licencias extendidas y reintegros por guardería

🚗Alarma vehicular y 🏡servicio de monitoreo gratis para el colaborador

📱Descuento en línea celular

🏋🏻‍♀️Descuentos en Sport Club

📚Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional