Operador de Atendimento Ativo / Receptivo
Description
Procuramos uma pessoa comunicativa, ágil e empática para realizar contato ativo/Receptivo com clientes para negociação e recuperação de valores em aberto referentes a cartões de crédito, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e aos objetivos da empresa, sempre com foco em qualidade, ética e excelência no atendimento.
Principais Responsabilidades
Realizar ligações ativas para clientes com pendências financeiras relacionadas ao cartão de crédito.
Negociar débitos e propor alternativas de pagamento de acordo com as políticas da empresa.
Registrar informações e acordos no sistema de cobrança.
Emitir segunda via de boletos e orientar clientes sobre formas de pagamento.
Acompanhar promessas de pagamento e realizar contatos de monitoramento.
Esclarecer dúvidas sobre valores em atraso, encargos e acordos firmados.
Cumprir metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade.
Manter sigilo e confidencialidade das informações dos clientes.
Requisitos
Obrigatórios
Ensino Médio completo.
Conhecimento básico de informática.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade de negociação e argumentação.
Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x1