Operador de Atendimento - Banco de Talentos
Description
Estimado(a) Candidato(a),
Nós da REDE SANTA CATARINA estamos à procura de um Operador de Atendimento para juntar-se à nossa equipe.
A sua experiência e habilidades despertaram o nosso interesse e acreditamos que será um excelente candidato para este cargo.
As suas principais responsabilidades incluirão:
• Realizar atendimento telefônico de forma cortês e educada, seguindo a rotina definida;
• Realizar agendamentos de exames, consultas ou procedimentos em sistema, informando-o sobre os preparos e burocracias necessárias para os mesmos, bem como encaminhar estes para o cliente pelos meios definidos;
• Encaminhar para setor de autorização os procedimentos necessários para tal;
• Solucionar dúvidas, prestar informações e receber reclamações via telefone, conforme demanda dos clientes;
• Registrar as informações referente ao atendimento telefônico, conforme rotina definida;
• Realizar ligações de forma ativa com objetivos definidos pela gestão e rotina do setor.
Horário: a definir
Para ser bem-sucedido neste papel, precisamos que você tenha:
- Conhecimento e organização de agenda;
- Necessário experiência com agendamento de exames de imagem e autorização de convênios;
- Excelente Português
- Boa capacidade de Comunicação oral e escrita