Operador de Atendimento

Presencial: Trabalhar na HMO Osasco 4 vagas / Itaim Bibi 1 vaga / Barra Funda 1 vaga /

Horario de trabalho : segunda a sexta das 08:00 as 16:12

Salário: R$ 1.536,00

Benefícios:

1. Horário de trabalho: Segunda a Sexta-Feira das 08:00 às 16:12 C/1h

• Remuneração bruta mensal: R$ 1.536,66
• Plano de Saúde: Bradesco Saúde.
• Vale Refeição – Ticket: no valor de R$ 9,50
• Vale Alimentação (cesta básica conforme CCT): Ticket no valor de R$ 270,00 mensal.
• Plano Odontológico: Operadora Bradesco.
• Seguro de Vida
• Benefício Oftalmo: Benefício oferecido aos funcionários do Grupo Opty e seus dependentes: cônjuge, filhos, pais, irmãos, avós e netos, direcionado a quem não possui o plano de saúde. Valores conforme tabela e tem o desconto em folha.
• Opty Orienta: O programa ajuda os funcionários e os seus dependentes legais a se prepararem e enfrentarem com sucesso situações diárias ou assuntos mais delicados por meio de assistência e orientação especializadas: Psicológica, Jurídica, Social e Financeira. Benefício 100% subsidiado pela empresa.
• Day-off no aniversário.
• Totalpass – benefício de academia.

• Realizar ligações ativas para pacientes que não compareceram às consultas, buscando entender o motivo da ausência e realizar o resgate para novo agendamento.
• Realizar contato com pacientes que cancelaram consultas, visando a recuperação do atendimento e o reagendamento.
• Efetuar o remanejamento de pacientes quando houver bloqueio ou alteração na agenda médica, realizando contato com os pacientes impactados e buscando novas datas e horários para atendimento.
• Realizar atendimento receptivo em períodos de alto volume de ligações, prestando suporte aos pacientes e solucionando suas demandas.
• Realizar agendamentos e reagendamentos de consultas conforme disponibilidade das agendas.
• Registrar corretamente no sistema os contatos realizados, motivos de cancelamento ou ausência e as tratativas efetuadas.
• Orientar os pacientes de forma clara, cordial e humanizada, garantindo uma boa experiência durante o atendimento.
• Apoiar a organização e o equilíbrio das agendas, contribuindo para a redução de horários ociosos e para o melhor aproveitamento da capacidade de atendimento médico.
• Cumprir os procedimentos e protocolos estabelecidos pela instituição, mantendo a qualidade e a produtividade no atendimento.
• Realizar o ativo de cuidado planejado dos medicos

Requisitos