OPERADOR DE ATENDIMENTO JR E PL (Call-center)

Estamos em busca de Operadores de Atendimento Jr e PL para se juntarem à nossa equipe. Se você é comunicativo, proativo e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Principais responsabilidades:

• Agendamentos exames, consultas, cancelamento, remanejamento, coletas domiciliares, vacinas, orientação e apoio ao laudos, exames laboratoriais, via telefone, chat, WhatsApp, e-mail ou outro meio disponibilizado;
• Fornecer informações gerais a clientes internos e externos, incluindo endereços, horários de funcionamento, laudos (prazo, entrega) e dúvidas em geral sobre consultas, coletas domiciliares, vacinas e exames laboratoriais;
• Transmitir as orientações necessárias referente à cobertura, em caso de utilização de convênio nos procedimentos elencados acima;
• Apoio ao setor de laudos, informações e cadastro de entrega a domicílio;
• Garantir o envio de orçamento vinculado ao prontuário do paciente e transmitir as orientações necessárias, como formas de pagamento de consultas, coletas domiciliares ou exames laboratoriais a ser realizado em caráter particular,;
• Manter-se atualizado (a) por meio da leitura do script e das orientações disponíveis na base de conhecimento.
• Participar dos programas de treinamento conforme orientação da liderança imediata e/ou gerência.
• Seguir todas as orientações sobre a rotina diária de trabalho, inclusive quanto aos horários estabelecidos para pausas de descanso e/ou alimentação e armazenamento de headsets.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e área da saúde será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática.
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em processos hospitalares
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver conflitos
• Boa comunicação e habilidades de organização

*Benefícios oferecidos*

*Saúde e bem-estar*

• Plano de saúde Bradesco para titular e dependentes, com coparticipação;
• Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes;
• Seguro de vida pessoal;
• Convênio com redes de farmácias;
• Parceria com o SESC;
• Vale-transporte;
• Auxílio creche ou babá para crianças com até 5 anos e 11 meses;
• Vale-alimentação no valor de R$200,00 ou cesta básica (modelos para solteiro ou casal);
• Clube de Benefícios New Value: Plataforma de descontos parcerias e promoções;
• Multibenefícios: convênio com farmácias, alimentação, automotivo, cultura e entretenimento;
• Licença paternidade estendida de 20 dias;
• Kit Natal.

*Cuidado com quem cuida*

• Clínica Cuidar Hcor – Atenção Primária à Saúde exclusiva para colaboradores;
• Par de ingressos Cinemark no mês do aniversário;
• Espaço Recanto – ambiente para descanso e lazer, com áreas de relaxamento, sala de jogos, biblioteca, massagem, aulas de dança, yoga, sala de música e muito mais.

Local de trabalho: Paraíso, São Paulo.

Horário:

14:00 às 20:00

Se você se identifica com a vaga e atende aos requisitos, clique no botão "Candidate-se" para se inscrever. Esperamos por você!

Requisitos