Operador de Atendimento Receptivo

Atividades

Atendente Receptivo | Escala 12x36

Você possui experiência com atendimento ao cliente e gosta de ajudar pessoas? Estamos buscando um Atendente Receptivo para integrar uma empresa especializada em benefícios corporativos e serviços de assistência, localizada no Centro Cívico, em Curitiba.

O profissional atuará na linha de frente do relacionamento com os clientes, prestando orientações, registrando solicitações e direcionando cada demanda com cordialidade, agilidade e atenção.

Principais atividades

• Atender chamadas de clientes de maneira cordial e eficiente;
• Identificar necessidades e esclarecer dúvidas;
• Registrar atendimentos e solicitações no sistema;
• Acompanhar o andamento das demandas;
• Solucionar ocorrências dentro da sua autonomia;
• Encaminhar solicitações aos setores responsáveis;
• Seguir scripts, procedimentos e padrões de qualidade;
• Cumprir indicadores de atendimento e resolução;
• Participar de treinamentos, alinhamentos e feedbacks.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Atender chamadas telefônicas, identificar necessidades e esclarecer dúvidas;
• Registrar atendimentos e solicitações em sistemas e encaminhar demandas aos setores responsáveis;
• Conhecimento básico de informática;
• Disponibilidade para trabalho presencial no Centro Cívico e para escala 12x36.

Desejável

• Ensino superior ou técnico em Administração cursando;
• Experiência com CRM;
• Vivência em atendimento de assistências, benefícios, saúde ou seguros;
• Experiência em operações de atendimento 24 horas.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional