Operador de Atendimento
O(A) Operador(a) de Atendimento vai garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.
- Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
- Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.
- Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
- Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.
- Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.
- Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.
- Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
- Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo
Conhecimento Técnico
Nível Básico
- Noções de Pacote Office (Excel e Word);
- Técnicas de Negociação.
🍽️ Vale Refeição OU 🛒 Vale Alimentação;
🚍 Vale Transporte;
🏥 Convênio Médico (Amil);
🦷 Convênio Odontológico;
🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;
💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;
💪TotalPass;
📖 Educação Corporativa.