OPERADOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE OPERACIONAL VIA CHAT – HOME OFFICE
Description
Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento e suporte aos clientes via chat, analisando dúvidas e situações, consultando sistemas internos e identificando as tratativas mais adequadas para cada caso.
A oportunidade é voltada a pessoas com boa comunicação escrita, facilidade com tecnologia, organização e perfil analítico, que saibam interpretar informações, investigar problemas e seguir procedimentos para oferecer um atendimento eficiente e de qualidade.
Principais atividades
- Analisar dúvidas, solicitações e problemas apresentados pelos clientes.
- Consultar sistemas e ferramentas internas para verificar informações e realizar tratativas.
- Investigar cada situação, interpretar os dados disponíveis e identificar a solução adequada.
- Registrar informações e encaminhar casos que necessitem de suporte adicional.
- Seguir os procedimentos, fluxos de atendimento e padrões de qualidade da operação.
Requisitos e competências
- Conhecimento em informática e facilidade para utilizar sistemas.
- Boa comunicação escrita e interpretação de texto.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Raciocínio analítico e capacidade de investigar situações.
- Proatividade para buscar informações e encontrar soluções.
- Comprometimento, responsabilidade e empatia no atendimento.
Diferenciais: experiência com atendimento via chat, suporte ao cliente, back office ou operações de BPO. Conhecimento em espanhol também será considerado um diferencial.
Informações da vaga
- Cargo: Operador de Atendimento – Suporte Operacional via Chat.
- Modelo de trabalho: Home Office após o treinamento presencial.
- Treinamento: 3 meses presenciais na Avenida Paulista – São Paulo/SP.
- Escala: 6x1.
- Horário: 17h20 às 23h40.
- Salário: R$ 1.625,28 + remuneração variável (RV).
- Benefícios: VR, VT, seguro de vida, auxílio-creche, TotalPass, convênio SESC e plano de carreira.
Importante: após os 3 meses de treinamento presencial, o trabalho será 100% Home Office, com possibilidade de comparecimento presencial pontual conforme a necessidade da operação.
Buscamos profissionais que gostem de analisar situações, trabalhar com sistemas e buscar soluções, mantendo a organização, a clareza na comunicação e a qualidade no atendimento.