OPERADOR DE CAIXA - ROLDÃO SANTANA

• Abrir o terminal de Caixa (PDV), verificar com a chefia o caixa/posto em que estará alocado no dia, verificar a funcionalidade do equipamento, informar login e senha para iniciar a operação e o atendimento aos clientes;
• Operar o terminal de Caixa (PDV), registrando as mercadorias compradas pelos clientes, informar ao cliente sobre o valor total da compra e receber o pagamento conforme finalizadora correta;
• Identificar produtos não encontrados pelos clientes e anotar na planilha de produtos não encontrados;
• Realizar a recarga de créditos em diferentes operadoras de telefonia móvel, oferecendo o serviço de recargas de celular para os clientes, garantindo um atendimento ágil e eficiente aos clientes;
• Explicar sobre o Programa de Fidelidade (Roldão Mais), realizar identificação do cliente e/ou cadastro via Qr Code, Site ou App, bem como ofertar campanhas vinculadas ao programa quando houver, visando monitorar o comportamento de compra e consumo, e personalização de ofertas, descontos e campanhas;
• Oferecer o cartão Roldão Pay aos clientes, explicando as vantagens, acesso exclusivo a promoções e campanhas vinculadas ao cartão, e perguntar se o cliente quer consultar se possui uma pré aprovação de crédito, acionar o promotor de vendas de cartão para finalização do cadastro e emissão do cartão, visando a satisfação e fidelização dos clientes;
• Oferecer o programa super troco aos clientes, explicando vantagens e funcionalidades do programa (arredondamento de troco, conversão de valor em pontos, sorteios, etc), garantindo agilidade e precisão nas transações e a satisfação dos clientes;
• Realizar pesquisa de satisfação (NPS), abordando o cliente após passar as compras para fazer a pesquisa(Qrcode/Terminal POS), visando medir o grau de satisfação do cliente e probabilidade de indicação;
• Realizar sangrias periódicas no caixa, dispor os valores em espécie (dinheiro) chamando o fiscal de caixa para efetuar a sangria;
• Realizar procedimentos de troca de mercadorias através do Vale Troca, realizar cancelamento de compras e itens por solicitação do cliente, chamando o fiscal que dará este suporte e efetuará tal procedimento;
• Auxiliar na reposição e devolução de produtos descartados pelos clientes por motivo de desistência, bem como ajudar no recolhe de carrinhos de clientes no estacionamento quando necessário;
• Fazer o fechamento de caixa diário, contar os valores em espécie (dinheiro), retirar relatório de pagamentos via cartão de débito/ credito, fazer a sangria e alocar os valores em malote. Na ocorrência de falta de valores assinar o Relatório de Quebra / Sobra de Caixa emitido pela Zanthus.
• Manter os equipamentos limpos e organizados para melhor recepção dos clientes, realizando a limpeza do caixa e auxiliar na organização da Frente de Caixa;
• Zelar pela ordem, guarda e conservação dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organização da documentação referente ao processo de trabalho;
• Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional