Operador de Call Center - Atendimento ao Cliente - Castelo Branco

A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Operador de Call Center - Atendimento ao Cliente (M/F) para projeto em empresa cliente que atua na área da banca na região de Castelo Branco.

Descritivo de Funções:
- Responder a chamadas de clientes que procuram ajuda, esclarecimentos ou suporte técnico;
- Prestar informações claras sobre produtos, serviços;
- Registar pedidos, avarias ou solicitações e fazer o devido seguimento;
- Documentar de forma detalhada e precisa todas as chamadas e manter a base de dados do cliente atualizada;
- Identificar oportunidades durante a chamada para sugerir produtos, pacotes ou melhorias de serviço que façam sentido para o perfil do cliente.

Perfil de Competências:
- Habilitações Académicas ao nível do 12º ano completo – OBRIGATÓRIO;
- Boa capacidade de comunicação em inglês - PREFERENCIAL;
- Flexibilidade e capacidade de adaptação;
- Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
- Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo e ética.

Condições/Oferta:
- Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade;
- Pacote Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação + Prémio + Plano de Saúde;
- Horário de Trabalho: 08:00 as 22:00 (Horário 2ª a Dom rotativo e folgas rotativas)
- Local de Trabalho: Castelo Branco.

Heading Recursos Humanos
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