Operador de call center - Porto/Maia/Matosinhos [322-000124-1]

Gostas de ajudar pessoas, encontrar soluções e sentir que cada conversa faz a diferença?
Se valorizas um ambiente onde a comunicação e o impacto no cliente são centrais, esta oportunidade pode ser para ti.

O que vais fazer?

- Atender chamadas de clientes (inbound e/ou outbound), garantindo uma comunicação clara e eficaz;
- Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ajustadas às necessidades de cada cliente;
- Gerir reclamações de forma empática, procurando soluções concretas e satisfatórias;
- Apresentar produtos e/ou serviços, explicando benefícios de forma simples e objetiva (quando aplicável);

O que precisas?

- Comunicar de forma clara e estruturada, adaptando o discurso ao tipo de cliente;
- Identificar necessidades e propor soluções concretas, demonstrando foco na resolução;
- Gerir situações de insatisfação com empatia, mantendo um tom calmo e profissional;
- Utilizar ferramentas informáticas no contacto com o cliente (ex: registo de interações);
- Experiência anterior em call center, aplicando boas práticas de atendimento
- Utilizar outros idiomas em contexto profissional (valorizado).

O que oferecemos?

- Formação inicial e contínua, para te apoiar no desempenho da função;
- Remuneração base incentivos, de acordo com os resultados (quando aplicável);
- Acesso gratuito à plataforma de formação Goodhabitz, para desenvolveres competências pessoais e profissionais;
- Possibilidade de trabalhar em Porto, Maia ou Matosinhos;
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Se queres fazer parte de uma função onde cada contacto conta, candidata-te agora!



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