Operador de CCO
Responsável por receber, acionar e acompanhar atendimentos a ocorrências na rodovia, garantindo a fluidez e segurança no tráfego por meio da comunicação eficaz com equipes operacionais e stakeholders internos e externos. Atua diretamente na operação de sistemas de monitoramento, comunicação e registro, seguindo os padrões do Sistema de Gestão Integrado.
- Receber solicitações de atendimento e direcionar recursos disponíveis (viaturas/canais) de forma rápida e eficiente.
- Manter contato claro e objetivo com operadores viários, motoristas, Polícia Rodoviária e demais partes envolvidas.
- Efetuar a abertura e fechamento de eventos no sistema interno.
- Operar equipamentos de rádio e telefonia com agilidade e equilíbrio emocional, inclusive em situações críticas.
- Monitorar a rodovia por meio de CFTV, acompanhando obras, ocorrências e o comportamento das equipes em campo.
- Registrar obras e ocorrências no sistema conforme programação e critérios de segurança.
- Realizar checklists de sistemas ITS e abrir chamados para manutenção quando necessário.
- Apoiar na comunicação dos eventos em andamento junto aos públicos interno, externo e órgãos reguladores.
- Compilar e analisar dados para relatórios estatísticos e apoiar planos de melhoria.
- Identificar não conformidades e contribuir com ações corretivas e preventivas conforme o SGI.
- Atuar em conformidade com o Código de Conduta e a Política do SGI da CNL.
- Participar da comunicação institucional do CCO com stakeholders internos e externos.
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior cursando em áreas correlatas);
- Habilidade em comunicação via rádio e telefone;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão de ocorrências;
- Capacidade de manter equilíbrio emocional sob pressão;
- Noções de segurança viária e atendimento a emergências;
- Convênio Médico Amil
- Benefício flexível de Alimentação/Refeição Ifood
- Totalpass
- Seguro de Vida