OPERADOR DE MONITORAMENTO - BAURU/SP

Estamos em busca de um(a) Operador de Monitoramento

🚀 O GRUPO HS é o maior agente autorizado da Claro no interior do estado de São Paulo, com presença também nos estados da Bahia, Sergipe e Rio de Janeiro.🌎 Com uma estrutura sólida 🏢 e atuação estratégica, levamos soluções em telecomunicações 📡 a milhares de clientes 📲, sempre priorizando a excelência no atendimento 🤝 e a entrega de resultados consistentes 🔝.

Nossa MISSÃO 🎯 é sermos os melhores no que fazemos, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes 🤝, garantindo estabilidade aos nossos fornecedores e proporcionando oportunidades a todos os nossos colaboradores.

Nossa VISÃO é ser o melhor Agente Autorizado Claro 📱.

Já os principais VALORES da empresa são:

✅ Abraçamos grandes desafios

✅ Somos proativos

✅ Temos atitude de dono

✅ Produzimos resultados

✅ Não tomamos atalhos

Venha fazer parte desta equipe 💼, construir uma carreira sólida 📈 e realizar seus sonhos ✨ junto a uma empresa consolidada e respeitada no mercado de Telecomunicações.

• · Revisar e validar os contratos e cadastros de vendas, garantindo que todas as informações estejam corretas e em conformidade com os critérios estabelecidos;
• · Monitorar a fila de vendas no sistema e realizar ajustes necessários para garantir a continuidade do processo;
• · Alterar o status das vendas para "Pendente Conferência", incluindo-as na fila de validação;
• · Ajustar no Controle Celular as informações incorretas ou pendentes;
• · Alterar o status das vendas, finalizando transações regulares e retornando para correção aquelas com irregularidades;
• · Validar e efetuar a baixa das vendas;
• Análise de Processos e Identificação de Irregularidades;
• · Avaliar inconsistências nas informações de vendas e atuar na prevenção de fraudes ou erros operacionais;
• · Identificar falhas no processo comercial e reportar aos responsáveis pelas áreas impactadas;
• · Propor melhorias nos fluxos operacionais para reduzir ocorrências de irregularidades nas vendas;
• Relacionamento e Suporte às Lojas;
• · Atuar como ponto de contato entre a área de auditoria e as lojas parceiras, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas e conformidade dos processos;
• · Fornecer feedbacks e treinamentos pontuais para os consultores de vendas e gestores, reforçando os critérios para uma venda regular;
• · Acompanhar o desempenho das lojas quanto à qualidade das vendas e conformidade com os processos internos;
• Gestão de Relatórios e Indicadores;
• · Elaborar relatórios de desempenho, identificando padrões e tendências nos dados de validação de vendas;
• · Monitorar indicadores de não conformidade, percentual de vendas irregulares e tempo médio de correção;
• Sugerir ações para otimizar a qualidade dos processos e reduzir inconsistências nas vendas.

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Análise de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets;
• Facilidade com números, planilhas, relatórios e organização de informações;
• Capacidade de interpretar dados e transformar informações em análises simples e objetivas;
• Atenção aos detalhes para conferência de bases, indicadores e relatórios;
• Boa comunicação escrita e organização para documentar informações;
• Perfil analítico, curioso e com vontade de aprender;
• Capacidade de lidar com demandas recorrentes e prazos de campanhas.

Informações importantes:

• 📍 Local: Bauru-SP

Benefícios que você encontra por aqui:

• 💰 Salário compatível com o mercado
• 🍝 Vale Refeição
• 🍽️ Refeitório no local
• 🏥 Convênio Médico
• 🦷 Convênio Odontológico
• 🛡️ Seguro de Vida
• 🎉 Day Off de aniversário
• 🏋️ Gympass – bem-estar em dia também conta!