Operador de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones N1 — Junior

Buscamos profesionales junior interesadas en iniciar o desarrollar su carrera en operaciones TI, con disposición para aprender y seguir procedimientos. Buscamos profesionales, para apoyar en el monitoreo de servidores y aplicaciones, identificando alertas y eventos para su registro, atención inicial y escalamiento.

Formación

* Licenciatura o ingeniería afín a Sistemas Computacionales, Informática o Tecnologías de la Información. Se consideran recién egresados.

* Deseable certificación ITIL Foundation V3 o V4; no indispensable.

Conocimientos y experiencia requeridos

* Conocimientos básicos de sistemas operativos Linux y Windows Server.

* Deseable experiencia de aproximadamente un año trabajando con servidores, soporte u operación de infraestructura. Se considerarán prácticas profesionales, servicio social o proyectos académicos relacionados.

* Conocimiento básico de alguna herramienta de monitoreo o interés en aprender esta práctica.

* Capacidad para identificar alertas, seguir instrucciones y documentar actividades.

* Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y turnos rotativos.

Conocimientos deseables — no excluyentes

* Nociones de cómo se estructuran y funcionan las aplicaciones Java, .NET, cliente-servidor, web y microservicios. No se requiere saber programar.

* Conceptos básicos de umbrales e indicadores de monitoreo en sistemas Unix/Linux y Windows.

* Análisis básico de logs de aplicaciones para identificar errores o excepciones.

* Conocimientos generales de ITIL y gestión de incidentes.

* Familiaridad con herramientas como Splunk, Datadog, PRTG, Nagios, Site24x7, ManageEngine o equivalentes.

Funciones

* Revisar dashboards y alertas para supervisar el estado de servidores y aplicaciones.

* Identificar eventos asociados con disponibilidad, rendimiento y funcionamiento de los sistemas.

* Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en BMC Helix, conforme a los procedimientos establecidos.

* Escalar los eventos a los equipos correspondientes.

* Ejecutar acciones de primer nivel previamente documentadas y autorizadas.

* Apoyar en la revisión de logs y en la identificación de indicadores y umbrales de monitoreo, con acompañamiento del equipo.

* Documentar las actividades realizadas y comunicar pendientes en los cambios de turno.

Desarrollo y capacitación

El equipo brindará acompañamiento y formación progresiva en herramientas de monitoreo, análisis de logs, funcionamiento de aplicaciones y gestión de incidentes. No se requiere administrar las herramientas de monitoreo ni desarrollar software.

Condiciones de la oportunidad

* Modalidad híbrida.

* Operación con cobertura 7×24 y turnos rotativos e intercalados:

* 12×4: jornadas de 12 horas, de domingo a miércoles o de miércoles a sábado.

* 8×5: jornadas de ocho horas durante cinco días.

Si tu experiencia, conocimiento e interés se alinea con la posición y estás de acuerdo con sus condiciones, postúlate y comparte tu CV actualizado.