Operador de Processos de Devoluções e Garantias
Summary
Processes customer returns and warranty claims by validating requests, documents, and tracking status to ensure timely resolution and adherence to procedures.
Colaborador responsável por analisar os pedidos de devolução e de garantia, validar a informação e documentação necessária e assegurar o respetivo seguimento junto das áreas envolvidas. Terá um papel essencial na resolução atempada das ocorrências, contribuindo para uma experiência de cliente rigorosa e de qualidade.
Principais Funções/Responsabilidades:
Analisar processos de devolução de mercadoria e pedidos de garantia;
Validar os motivos, condições e documentação associados a cada processo;
Registar, acompanhar e atualizar o estado das devoluções;
Articular com clientes, fornecedores e equipas internas para garantir o seguimento adequado;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos definidos e dos prazos de resposta.
Requisitos:
· Forte capacidade de análise e atenção ao detalhe;
· Capacidade de organização;
· Boa comunicação e orientação para a resolução de problemas;
· Conhecimentos básicos de informática.
Oferece-se:
Salário Base + Prémio de Desempenho;
Integração em equipa dinâmica.