Operador de SDR (Sales Development Representative) - Banco de Talentos

O Grupo Adriana Vilarinho atua há mais de 20 anos no mercado, sendo referência em serviços médicos, estéticos, de saúde e bem-estar. Ao longo de sua trajetória, o Grupo se consolidou por meio de um modelo de atendimento inovador, pautado pela excelência técnica, cuidado com as pessoas e constante evolução dos seus processos. Atualmente, o Grupo conta com seis unidades de atendimento, além de sua estrutura administrativa, oferecendo serviços especializados e integrados. As unidades estão localizadas nos bairros Jardim Paulista, Jardim Europa, Vila Olímpia, Morumbi e Anália Franco, além de um escritório corporativo em Pinheiros, que centraliza as operações administrativas e estratégicas.

Essa estrutura permite ao Grupo manter um padrão elevado de qualidade, fortalecer a experiência dos pacientes e sustentar seu crescimento contínuo no setor de saúde e bem-estar.

O(a) Operador(a) de SDR será responsável pelo atendimento inicial aos pacientes e pela gestão do relacionamento com leads, atuando na organização dos fluxos de contato, acompanhamento de oportunidades e apoio às estratégias de retenção e fidelização. Este profissional terá papel fundamental na experiência do paciente, garantindo um atendimento ágil, organizado e alinhado aos processos da empresa.

• Realizar atendimento inicial aos pacientes e leads, garantindo uma comunicação clara e acolhedora;
• Executar o fluxo de atendimento definido pela empresa, acompanhando cada etapa do contato com o paciente;
• Promover o engajamento de leads por meio de follow-ups e ações de relacionamento;
• Agendar e remarcar consultas e procedimentos;
• Registrar e acompanhar interações no CRM, garantindo a atualização das informações;
• Criar e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento, cross selling e up selling;
• Criar segmentos e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento;
• Participar da análise de indicadores da área, contribuindo para a geração e conversão de novos leads;
• Apoiar na organização de processos e rotinas da área de atendimento;
• Multiplicar conhecimento e apoiar o treinamento de novos colaboradores quando necessário.

Atividades de apoio

• Apoiar nas rotinas administrativas da área;
• Auxiliar na organização de atividades e demandas do time;
• Orientar profissionais menos experientes;
• Zelar pela integridade de ativos e patrimônio da empresa;
• Atuar como multiplicador da cultura e valores organizacionais;
• Manter proximidade com fornecedores de CRM, acompanhando melhorias e boas práticas.

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com atendimento ao público;
• Perfil dinâmico, colaborativo e com viés comercial;
• Capacidade de trabalhar com metas e desafios.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou telemarketing;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Vivência em rotinas comerciais ou relacionamento com clientes.

Informações adicionais

• Disponível para primeira oportunidade profissional.
• Horário a definir.

Benefícios

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição
• Vale-Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Programa de Meritocracia mensal
• Convênios (SESC e SENAC com até 50% de desconto)
• Conexa (app de saúde e bem-estar)
• Wellhub (Gympass)