OPERADOR DE SERVICE DESK JR

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Atuar como ponto único de contato para usuários e clientes;
Responder aos problemas relatados;
Tratar pedidos de informação;
Lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços;
Receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados;
Registrar incidentes e solicitações de serviço, mantendo registros relevantes;
Escalar as solicitações e incidentes às equipes apropriadas;
Responder a solicitações comuns de serviço;
Coletar informações necessárias para permitir o atendimento adequado das solicitações;
Manter registros, informar os usuários sobre o processo e aconselhar as pessoas relevantes sobre as ações tomadas.

Informações da Vaga:

Formação e experiência:

Curso superior (completo ou em andamento) na área de TI;
Experiência mínima de 01 ano em atividades de suporte técnico: Help Desk e/ou Service Desk.

Certificações:

Nossos benefícios:

Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida – Porto Seguro;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
Plano PetLove.

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