Operador de Servicio Al cliente

Descripción del puesto

En el área de Call Center serás responsable de brindar atención y servicio al cliente por vía telefónica. Entre tus principales funciones se encuentran la resolución de consultas e inconvenientes, el seguimiento de solicitudes y la gestión de los requerimientos que los clientes necesiten, garantizando una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

FUNCIONES

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Brindar información sobre productos, servicios, promociones y procesos de la empresa.
• Resolver consultas, quejas, reclamos e inconvenientes de los clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes y casos hasta su resolución.
• Registrar información de las gestiones realizadas en el sistema.
• Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por la empresa.

Requisitos

-Expereciencia en Servicio Al Cliente
-Genero: Indefinido
-Vivir en zonas aledañas a Boca del Monte
-Disponibilidad de laborar en turno rotativos.

Beneficios

-Beca con la Universidad Galileo del 80% con la carrera Administración de Empresas (totalmente virtual)
-Todas las prestaciones de Ley (IGSS, IRTRA, BONO 14 Y AGUINALDO)
-Clinica Medica
-Farmacia y Cafeteria Subsidiaria
-Parqueo totalmente gratuito (carro y moto)
-Areas recreativas
-Cooperativa de Ahorro con diferentes beneficios
-Oportunidad de crecimiento