Operador de Suporte Técnico - Provedor de internet

Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico N1, realizando atendimento aos clientes, identificação de problemas de conexão e suporte inicial aos serviços de internet.

Principais atividades

Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp ou sistema de chamados.

Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos.

Suporte básico em problemas de conexão com a internet e Wi-Fi.

Verificação de ONU, roteadores e equipamentos de rede.

Realização de testes de conectividade e orientações ao cliente.

Identificação de falhas e encaminhamento para o suporte N2, quando necessário.

Diagnóstico inicial de problemas relacionados ao sinal óptico e à autenticação PPPoE, conforme o nível de conhecimento.

Requisitos

Conhecimentos básicos em informática e redes.

Noções de internet, Wi-Fi, roteadores e equipamentos de fibra óptica.

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com clientes.

Desejável experiência em provedores de internet (ISP) ou suporte técnico.

Salário

N1 básico: R$ 2.100,00.

Benefícios

Vale-refeição (VR): R$ 30,00 por dia

Vale-Transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Jornada de trabalho

Escala: segunda-feira a sábado. De Segunda a sexta das 10:00 as 19:00 com escala de trabalho finais de semana e feriados.

Escala de trabalho finais de semana e feriados das 08:00 as 17:00.

Horário: 10:00 as 19:00

Venha fazer parte da nossa equipe!

Requisitos