Operador de Telemarketing – Atendimento SAC

Olá, candidato(a)!
É ótimo fazer parte do time do Grupo Panvel! Nosso objetivo é promover saúde e bem-estar, sempre com entusiasmo e determinação. Somos unidos, trabalhamos em equipe e valorizamos a inovação.
Se você se identifica com esses valores, junte-se ao nosso time e venha compartilhar ideias conosco!

• Atender clientes por chat ou telefone, identificando suas dúvidas, solicitações, reclamações e demais necessidades.
• Fornecer orientações claras e precisas sobre os assuntos relacionados ao atendimento, conforme os procedimentos da empresa.
• Registrar os contatos, as informações relevantes e os encaminhamentos realizados.
• Buscar soluções para as demandas dos clientes, respeitando os procedimentos e os limites de atuação da função.
• Encaminhar solicitações às áreas responsáveis, quando necessário, e acompanhar seu andamento até o retorno ao cliente.
• Manter uma comunicação empática, cordial e profissional durante todo o atendimento.
• Identificar e sinalizar situações recorrentes que possam contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde/noite.
• Disponibilidade para cumprir jornada diária de 6h20min.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto Alegre/RS.

Local de trabalho: TECNOPUC, localizado no complexo da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), em Porto Alegre/RS.

Horário de trabalho: escala 6x1, das 17h40 às 00h00, com três pausas durante a jornada.

Benefícios

• Convênio Panvel: descontos em compras nas farmácias da rede.
• Day Off: folga no mês do aniversário.
• Descontos nos produtos Dell.
• Open English: descontos de 10% a 40% em cursos de idiomas.
• Parceria com o Sesc: acesso a serviços oferecidos pela rede, com descontos para associados.
• Plano de Saúde Unimed.
• Serviços de teleatendimento em saúde mental.
• Vale-alimentação.
• Vale-transporte.
• Wellhub: acesso a academias e atividades de bem-estar, conforme condições do benefício.
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.
• PLR: participação nos lucros.