Operador de Telemarketing | Cac Confiance | Vaga Exclusiva para Pcd

Descrição:

Sobre a Marca:

O Laboratório Confiance atua há mais de 20 anos em Campinas e região, sendo referência em Análises Clínicas e Vacinas. Sua trajetória é marcada pelo foco em precisão, qualidade e cuidado com o paciente, tecnologia avançada, controle rigoroso de qualidade e uma equipe comprometida em cada etapa do processo. Com unidades em Campinas, Hortolândia, Indaiatuba, Jaguariúna, Paulínia, Sumaré, Valinhos, Vinhedo - SP, o Confiance é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por recepcionar e atender nossos clientes para auxiliá-los no agendamento de exames. Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury.

Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance!

Sobre a área: Central de agendamento de exames da marca Confiance.

Principais atividades:

• Atender clientes internos e externos por telefone, e-mail e WhatsApp, prestando informações, orientações e esclarecimentos com qualidade e cordialidade;

• Operar os sistemas corporativos para realizar pesquisas, consultas, geração de orçamentos e execução das rotinas de atendimento;

• Aplicar conhecimentos sobre convênios, regras de pagamento e parcelamento, bem como procedimentos e especificações dos serviços oferecidos pelo laboratório;

• Executar e apoiar processos relacionados a exames de urgência, garantindo o correto direcionamento das demandas e o suporte às áreas envolvidas;

• Manter documentação, registros de treinamento e procedimentos atualizados, assegurando conformidade com as normas e diretrizes da empresa;

• Contribuir para a organização do ambiente de trabalho, a melhoria contínua dos processos, a qualidade das atividades executadas e a capacitação de novos colaboradores.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;

• Conhecimento básico do Pacote Office;

• Boa comunicação verbal e escrita.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Modelo de Trabalho: 180 horas mensais, de segunda a sábado das 11h às 17h, modelo 100% presencial em Confiance - Campos Elíseos (Endereço: Av. Sen. Antônio Lacerda Franco, 477 - Campos Elíseos, Campinas - SP, 13050-526)

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! ❤️

• Cesta básica;

• Convênio médico;

• Convênio odontológico;

• Vale transporte.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.