OPERADOR DE TELEMARKETING II
SOBRE O GRUPO RODONAVES ....
Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor.
- Realizar atendimento aos clientes pelos diferentes canais da Central: telefone, WhatsApp, e-mail e Fale Conosco;
- Receber, analisar e tratar reclamações, solicitações e manifestações dos clientes;
- Investigar cada situação, buscando entender o que aconteceu e qual é a melhor solução;
- Registrar os atendimentos de forma clara, completa e correta nos sistemas;
- Realizar os direcionamentos e transferências necessários para as áreas responsáveis;
- Contribuir para a identificação de causas recorrentes e oportunidades de melhoria;
- Atuar sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.
- Ensino Médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e facilidade para lidar com diferentes demandas;
- Foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.