Operador de Telemarketing

Estamos à procura de um profissional para atuar na área de Call Center no Sesc em Minas, que goste de lidar com atendimento, para proporcionar uma experiência positiva na interação de contato, de forma a garantir a consistência, a eficiência e a qualidade das informações prestadas, nos diferentes canais de comunicação remotos, atentando-se para os padrões de atendimento, qualidade e produtividade necessários para o cumprimento das metas estabelecidas para a área.

Prestar atendimentos de forma eficaz através de diversos canais, como telefone, e-mail, chat, WhatsApp, na forma receptiva e/ou ativa.

Dominar as plataformas e ferramentas utilizadas para oferecer suporte em cada canal, garantindo uma resposta rápida e precisa aos clientes.

Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficaz, oferecendo soluções ou direcionando os problemas para os canais apropriados, quando necessário.

Oferecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da Instituição.

Documentar todas as interações, garantindo um histórico preciso que garanta a continuidade das tratativas, quando necessário, bem como o mapeamento do perfil dos clientes, serviços mais demandados, possíveis pontos de melhoria, etc.

Garantir a consistência no atendimento ao cliente, respeitando as normas e políticas organizacionais.Ensino Médio Completo

Conhecimento de Pacote Office

Habilidade de digitação

Vivência na área de atendimento ao cliente

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Escala de turno 6x1 ou 5x2 com horários flexíveis conforme demanda operacional

Benefícios

• Seguro saúde
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Tíquete refeição
• Tíquete alimentação
• Previdência privada
• Vale-transporte