Operador Telefonico
Description
Empresa de servicio de Aguas requiere Operador Telefónico para trabajar en ciudad de Antofagasta
Objetivo: Recepcionar y atender las solicitudes de clientes en la modalidad de trabajo (presencial, teletrabajo o híbrido) y canal de comunicación definido para ello, registrando y clasificando en el sistema la información según corresponda con el fin de recabar la información necesaria para garantizar una respuesta óptima al cliente y así realizar el cierre de la atención procurando cumplir con los plazos definidos por el área y la normativa.
Condiciones:
1. Renta: 690.000 liquido
2. Jornada Laboral: Lunes a Jueves 8:00 a 17:45 hrs. Viernes 8:00 a 13:00 hrs. Media jornada de colación.
3.Modalidad de trabajo: Presencial
4. Beneficio: Alimentación de forma gratuita en casino corporativo de la empresa.
5.Tipo de contrato: Contrato bajo régimen transitorio.
6. Lugar de trabajo: Antofagasta
7. Funciones:
-Reportar al turno de anegamientos o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución. Clientes anegados y/o edificios anegados, entre otros.
-Ejecutar proceso de refacturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido, solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.
-Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsidios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
-Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
-Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.
-Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tareas indicadas por su jefatura.
-Realizar atención de clientes de forma presencial, telefónica, teletrabajo u otros canales, de acuerdo con la necesidad de la empresa.
8. Requisitos:
- Contar con 1 año de experiencia en atención al cliente
- Contar con cuarto medio rendido
-Residir en Antofagasta.