OPERADORA DE CCO (VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES)

Sobre nós:

O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.

Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que vão desde o pagamento digital de passagens até a gestão integrada de modais. Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa mudança na mobilidade da cidade.

SOBRE A VAGA:

A operadora de CCO irá atuar como ponto focal da operação de bilhetagem eletrônica no Centro de Controle Operacional, realizando o monitoramento em tempo real dos sistemas e equipamentos (ATMs, validadores, sensores e demais dispositivos integrados), assegurando disponibilidade operacional, cumprimento de SLAs e integridade das informações.

É responsável por registrar, classificar, acompanhar e direcionar demandas técnicas e operacionais com agilidade e precisão, mantendo comunicação contínua com equipes internas e externas e garantindo rastreabilidade completa das ocorrências.

Principais Responsabilidades

• Monitorar sistemas e equipamentos operacionais (ATMs, validadores, sensores e dispositivos de campo);

• Acompanhar disponibilidade do parque de máquinas e produtividade das equipes;

• Identificar, registrar e tratar falhas, incidentes e eventos atípicos;

• Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos, garantindo correto escalonamento;

• Executar testes de conectividade, login, atualização e parametrização de equipamentos;

• Realizar suporte e manutenção remota (AnyDesk, TeamViewer, VNC ou similares);

• Atualizar inventário, base de dados e registros operacionais;

• Elaborar relatórios e apoiar análises por meio de painéis de monitoramento.

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Requisitos

• Ensino médio completo;

• Disponibilidade para escala 5x2;

• Conhecimento básico em informática;

• Perfil organizado e orientado a processos.

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Desejável

• Ensino superior (cursando ou completo) em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas;

• Conhecimento em Linux e Windows;

• Pacote Office básico/intermediário;

• Experiência com ferramentas de acesso remoto;

• Vivência em CCO, NOC ou monitoramento operacional.

Informações sobre a vaga:

• • Vale-Transporte;
  • Vale-Refeição e Vale-Alimentação (sem desconto mensal);
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Day off de aniversário;
  • WellHub.
  • Convênios e parcerias

Vem ser Jaé :)