Operario de atención telefónica

En ABD Servicios Profesionales estamos buscando personal para empresa logística:

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

• Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos a través de diferentes canales: llamadas, mail, chat, WhatsApp, redes sociales y encuestas, entre otros.
• Analizar cada caso, brindar una respuesta en el primer contacto cuando sea posible y realizar el seguimiento correspondiente hasta su resolución.
• Mantener al cliente informado durante todo el proceso, procurando una respuesta clara y oportuna.
• Identificar necesidades y posibles oportunidades de mejora a partir de la interacción con los clientes.
• Canalizar situaciones y proponer mejoras en procesos que contribuyan a una mejor experiencia y satisfacción del usuario.
• Brindar apoyo a la atención personalizada cuando sea necesario.
• Participar en campañas salientes, auditorías y encuestas destinadas a relevar información y conocer la experiencia de los clientes.
• Trabajar en equipo con las distintas áreas involucradas para lograr una resolución eficiente de los casos.

La propuesta es de contratación eventual por la zafra, desde el 12/10 hasta el 06/01 inclusive.

Horario habitual:

• Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 (jornada de 8 horas dentro de esa franja horaria)
• Sábados de 9:00 a 13:00.

Las personas seleccionadas contarán con dos semanas de capacitación, con el siguiente horario:

• Lunes a viernes de 11:00 a 19:00.
• Sábados de 9:00 a 13:00.

Si te interesa la propuesta y contás con el perfil, esperamos tu postulación.

Requisitos