Operater u call centru

OPERATER U CALL CENTRU – nepuno radno vreme

Bexexpress traži komunikativne i odgovorne osobe za rad u Call centru. Ako volite rad sa ljudima, brzo i tačno unosite podatke i želite da postanete deo našeg tima, prijavite se!

Radno vreme: 4 sata dnevno, u terminima koji se određuju prema obimu posla i potrebama Call centra.

Mogućnost rada od kuće: po potrebi, u dogovoru sa poslodavcem i u skladu sa organizacijom rada.

Vaše odgovornosti:

• Prijem poziva i obrada zahteva korisnika.
• Pružanje informacija o uslugama, preuzimanju, statusu i dostavi pošiljaka.
• Unos, provera i ažuriranje podataka u poslovnom programu.
• Obavljanje odlaznih poziva radi informisanja korisnika i dogovora o preusmerenju pošiljaka na paketomate ili Paket šopove.
• Obrada elektronske pošte i evidentiranje prigovora i spornih situacija.
• Saradnja sa kuririma, distributivnim centrima i drugim sektorima radi rešavanja korisničkih zahteva.
• Vođenje jasnih i tačnih napomena i obavljanje pratećih administrativnih poslova.

Šta očekujemo od vas:

• IV stepen stručne spreme.
• Poznavanje rada na računaru.
• Brzo i tačno unošenje podataka; poželjno poznavanje „slepog kucanja“.
• Poznavanje engleskog jezika.
• Komunikativnost, ljubaznost i strpljenje u radu sa korisnicima.
• Odgovornost, pouzdanost i spremnost za timski rad.
• Spremnost za učenje i poštovanje radnih procedura.
• Dostupnost za rad 4 sata dnevno prema dogovorenom rasporedu.
• Poželjno posedovanje računara i slušalica.
• Obavezna stabilna internet veza i miran prostor za nesmetano obavljanje razgovora.