Operater u kontakt centru

Acibadem Bel Medic Opšta Bolnica, već 30 godina posvećena je lečenju dece i odraslih; prva je privatna bolnica u Srbiji koja pruža najkvalitetniju medicinsku pomoć celoj porodici, 24 sata dnevno, 365 dana u godini.

Na pet lokacija u Beogradu u svom sastavu ima Opštu bolnicu, ambulantno-poliklinički deo i Domove zdravlja. Acibadem Bel Medic trenutno broji preko 400 stalno zaposlenih koleginica i kolega i preko 300 konsultanata.

Trenutno smo u potrazi za novom koleginicom/kolegom koji će se pridružiti našem timu u kontakt centru i aktivno doprineti unapređenju korisničkog iskustva, kao i efikasnosti svakodnevnih operacija.

Ključne odgovornosti

• Komunikacija sa pacijentima putem telefona, e-maila i drugih dostupnih kanala (dolazni i odlazni kontakti),
• Zakazivanje, pomeranje i otkazivanje pregleda, intervencija i konsultacija,
• Pružanje tačnih i pravovremenih informacija u vezi usluga, procedura, raspoloživosti lekara i sl.
• Evidentiranje svih zahteva i interakcija u internom sistemu,
• Usmeravanje pacijenata u skladu sa njihovim potrebama i specifičnostima zdravstvenih usluga,
• Saradnja sa medicinskim i administrativnim timom radi efikasne organizacije termina i održavanja visokog nivoa kvaliteta usluge.

Profil kandidata

• Srednja stručna sprema,
• Razvijene komunikacione veštine,
• Visok nivo odgovornosti, organizovanosti i preciznosti u radu,
• Poznavanje rada na računaru (MS Office paket),
• Aktivno znanje engleskog jezika (poznavanje dodatnog stranog jezika predstavlja prednost).

Nudimo

• Rad u stabilnoj i renomiranoj zdravstvenoj ustanovi,
• Mogućnost ličnog i profesionalnog razvoja,
• Podršku tokom procesa uvođenja u posao.

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži krug selekcije.