Opérateur.rice de Contrôle Développement - Tramway T2
01. Poste et Missions
L'OCD participe à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction de l'UO.
Missions principales et activités
Faire respecter la norme d’utilisation des transports en réalisant le contrôle des titres de transport, vérifier et inciter à la validation
Décider des suites à donner en cas d’infraction (perception des amendes forfaitaires et établissement des procès-verbaux)
Procéder aux versements du produit des amendes selon la procédure en vigueur
Faire respecter les règles du savoir voyager et d’utilisation des transports
Maîtriser l’espace et être attentif à toute situation potentiellement dangereuse
Accompagner la mobilité des clients : se présenter et accueillir, écouter, informer, conseiller et aider les clients
Respecter la charte de l’habillement même sans tenue et s’identifier en tant qu’agent RATP
Signaler les dysfonctionnements à l’encadrement et reporter l’exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mis à dispositions
Recueillir auprès de son management les informations utiles et exactes à transmettre aux clients
Aider à l’exploitation en cas d’incident (ex. canalisation)
02. Profil recherché
Prérequis
Être métier de Dév Contrôle
Avoir réussi les tests de sélection et réussir la formation validante sur le métier de contrôleur
Assermentation, agrément délivré par le procureur de la République
Habilitation au contrôle en civil fortement appréciée
Compétences requises
Savoir :
Connaissance du cadre légal
Aisance dans l’utilisation des supports digitaux
Savoir-faire :
Gestion des agrès
Respect des règles de sécurité définies et application des consignes ou procédures permettant un contrôle fiable conduisant à la maîtrise des risques professionnels au sein de l’équipe
Prise en charge d’une équipe et renseignement de la feuille d’activité
Savoir-être :
Capacités d’écoute et d’argumentation
Maîtrise de soi
Esprit d’équipe, partage d’information, reporting
Intégrité, honnêteté et probité
Initiative et réactivité
Capacité d’adaptation, gestion de situations complexes
Capacité à transmettre ses compétences et ses savoirs faire
Environnement du poste
Lieu de travail : Ligne T2
Horaires : service d’après-midi
Repos décalés
#MobilitéRATP
03. Informations complémentaires
Lieu :
ATELIER ISSY LES MOULINEAUX MRF T2 : 22 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU, 92040 ISSY LES MOULINEAUXType de contrat :
04. Pré-requis
Diplôme :
Formation requise :
Langues :
Compétences :