Operation Manager BPO
Description
🚨 Solvo está buscando un–Operation Manager 🚨
¿Tienes experiencia en BPO, manejo de clientes y crecimiento de cuentas?
Estamos buscando un perfil estratégico capaz de:
✅ Liderar la estabilidad operativa de cuentas emergentes.
✅ Mantener relaciones sólidas con clientes y convertirlas en partnerships de largo plazo.
✅ Identificar oportunidades de upselling y crecimiento de equipos.
✅ Gestionar indicadores clave de retención, satisfacción y productividad.
✅ Trabajar de la mano con Recruitment, HR, IT y otras áreas para garantizar resultados.
Requisitos:
✔ 5+ años de experiencia en BPO.
✔ 2-3 años en posiciones de liderazgo operativo.
✔ Experiencia manejando clientes o cuentas.
✔ Inglés avanzado (C1).
✔ Excel y Power BI intermedio/avanzado.
✔ Excelente comunicación y visión de negocio.
💡 Plus: Experiencia en Six Sigma, Customer Success y recuperación de cuentas en crisis.
Si conoces a alguien que encaje perfecto con este perfil, ¡etiquétalo o compártele esta oportunidad!
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