Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein

In het kort: Je gaat een team operationeel aansturen, medewerkers coachen en ontwikkelen, processen verbeteren en bijdragen aan professionele, KPI-gedreven klantbediening voor publieke klanten in het kader van de energietransitie.Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek DomeinBreng structuur, resultaat en ontwikkeling samen binnen een team dat een belangrijke rol speelt in de energietransitie.De energietransitie zorgt voor een groeiende vraag naar capaciteit op het elektriciteitsnet en steeds complexere klantvragen. Het team Klantbeheer Publiek Domein ondersteunt klanten zoals gemeenten, provincies, telecomaanbieders en organisaties met openbare verlichting. Zij vertrouwen op een betrouwbare en efficiënte dienstverlening rondom hun aansluitingen, contracten en klantvragen.Voor de tijdelijke vervanging van een collega zoeken wij een ervaren Operationeel Coördinator die het verschil maakt in de dagelijkse aansturing van het team en bijdraagt aan de verdere professionalisering van de dienstverlening.Jouw uitdagingAls Operationeel Coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van een team van circa 15 tot 20 medewerkers. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden, houdt overzicht op prestaties en capaciteit en zorgt ervoor dat prioriteiten en resultaten optimaal op elkaar aansluiten.Je bent de verbindende schakel tussen medewerkers, de teamleider en verschillende ketenpartners. Daarbij draag je actief bij aan procesverbetering, samenwerking en continue ontwikkeling binnen het team.Wat ga je doen?Operationele aansturing- Sturen op werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit en KPI's.- Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en bewaken van de voortgang.- Signaleren van knelpunten en het initiëren van passende oplossingen.- Faciliteren van operationele overlegmomenten, zoals dag- en weekstarts.- Ondersteunen van de teamleider bij capaciteits- en performancevraagstukken.Coaching en teamontwikkeling- Coachen en begele.