Operations Manager Charging Success (m/w/d)
Service4Charger Operations Manager Charging Success (m/w/d)
- Operative Steuerung des Tagesgeschäfts im Bereich Charging Success
- Koordination und Priorisierung eingehender Aufgaben und Anfragen
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Technik, Fieldservice, Projektmanagement und weiteren internen Fachbereichen
- Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge
- Unterstützung bei komplexen Kundenfällen und operativen Herausforderungen
- Nachverfolgung offener Themen sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung praxisnaher Verbesserungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Standards
- Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur operativen Steuerung
- Unterstützung des Team Leads bei der Organisation und Weiterentwicklung des Bereichs
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in einer operativen Rolle, beispielsweise im Customer Success, Service, Operations oder Projektmanagement
- Hohe Organisationsfähigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office
- Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, dort anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird
Ein modernes Office mit Dachterrasse und viel Platz zum konzentrierten Arbeiten.
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Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
31 Urlaubstage pro Jahr.
Flexibles Arbeiten: Kombination aus Office und Homeoffice.
Weltweite Unfallversicherung.
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