Operations Owner (B2B FinTech)

✅ Operations Owner (B2B FinTech)
г. Алматы
Сфера: FinTech / B2B / Operations

О компании
B2B-направление внутри крупной digital-компании, работающее как самостоятельный бизнес-юнит с собственной командой, клиентами и внутренними процессами.

Мы ищем вас, если вы:
• Имеете опыт работы в корпоративном сегменте (B2B) и понимаете специфику работы с корпоративными клиентами.
• Знаете особенности GDS, корпоративных контрактов, MICE и сервисных процессов.
• Имеете опыт построения операционных процессов с нуля или проведения масштабной реструктуризации.
• Умеете разрабатывать KPI и системы мотивации для операционных команд.
• Обладаете цифровым мышлением и опытом работы с digital-продуктами.
• Способны самостоятельно выявлять проблемные зоны, принимать решения и брать ответственность за результат.

Задачи
• Полное операционное управление бэк-офисом B2B-направления.
• Управление командой агентов, развитие процессов и стандартов качества.
• Внедрение KPI, системы мотивации и контроль эффективности команды.
• Контроль SLA, Response Time, качества обслуживания и конверсии обращений в продажи.
• Анализ эффективности расходов и поиск возможностей для оптимизации.
• Оценка операционной деятельности, финансовых показателей и коммерческой эффективности бизнес-юнита.
• Инициирование и внедрение улучшений бизнес-процессов.
• Операционная поддержка руководителя направления, участие в развитии команды и найме сотрудников.

Что предлагаем
• Ключевую роль в развитии самостоятельного B2B-бизнеса внутри крупной digital-компании.
• Возможность выстраивать операционные процессы и напрямую влиять на результаты бизнеса.
• Работу в сильной команде с высоким уровнем автономности.
• Конкурентную заработную плату и возможности для профессионального роста.

❇️ Резюме высылать на почту:
cv@prohunters.kz