Operations Project Manager

Werkomgeving Het domein IOS binnen DG Vereenvoudiging en Digitalisering (DG VD) is verantwoordelijk voor Infrastructuur, Operations en Service Support zodat de business domeinen zich kunnen focussen op innovatie en hun dienstenaanbod. Het Directoraat-generaal Vereenvoudiging en Digitalisering (DG VD) is binnen de FOD Beleid en Ondersteuning de federale administratie verantwoordelijk voor digitale innovatie, transformatie en e-Government. Om deze opdracht te realiseren, ondersteunt het federale organisaties bij hun digitalisering en stelt maatregelen voor om de administratieve lasten voor bedrijven en burgers te verminderen. Het DG is een drijvende kracht achter de evolutie en de digitale hervormingen van de federale overheid. Functiebeschrijving Opstellen en bijwerken van operationele procedures en de dienstencatalogus in overeenstemming met het huidige organisatiebeleid Verantwoordelijk voor taken zoals het verbinden van belanghebbenden, vertalen van vereisten naar technische specificaties, bewaken van voortgang, opvolgen van KPI's en beheren van budgetten in samenspraak met de Service Manager of Domein Manager Ontvangen en analyseren van klantverzoeken en vertalen naar technische deliverables (Product Ownership), met focus op optimale dienstverlening Beheren van de leveringsplanning en afhankelijkheden tussen teams om een efficiënte uitvoering te garanderen Goed begrip van projectinhoud om ervoor te zorgen dat scope en technische oplossingen voldoen aan doelstellingen Fungeren als Project Lead en IT-projecten begeleiden van initiatie tot voltooiing, inclusief: Efficiënte uitvoering binnen vastgestelde scope, tijdlijn en budget Identificeren van risico’s en implementeren van mitigatieplannen Zorgen dat projectresultaten voldoen aan kwaliteitsnormen en compatibel zijn met bestaande omgeving Effectieve communicatie met belanghebbenden en regelmatige rapportages over projectvoortgang Stimuleren van een cultuur van continue verbetering door lessen uit eerdere projecten toe te passen Back-up (bij afwezigheid van de Operations Manager): Toezicht houden op een team van systeemingenieurs verantwoordelijk voor onderhoud en verbetering van platforms Ondersteuning bieden bij ontwikkeling, implementatie en werking van zakelijke services Samenwerken met bedrijfsteams en leveranciers om wijzigingen correct te implementeren met minimale risico’s Beheer van incidenten en zorgen voor een snelle en adequate opvolging