OPERATIONS SPECIALIST
Desde ieteam colaboramos con Instant Factoring, la primera plataforma fintech de factoring de Rumanía, especializada en proporcionar a pequeñas y medianas empresas un acceso rápido, flexible y transparente a capital circulante a través de su plataforma web, en la búsqueda de un/a OPERATIONS SPECIALIST para incorporarse a su equipo de Operaciones en España.
Descripción del puesto y misión
La persona seleccionada tendrá un papel clave para garantizar el funcionamiento diario de las operaciones de Instant Factoring en España de una manera fluida, precisa y controlada.
Actuará como nexo operativo entre clientes y los equipos de Riesgos y Ventas, proporcionando soporte directo a clientes, realizando verificaciones y controles internos y gestionando los requisitos documentales necesarios durante todo el ciclo de vida del cliente.
Además de la gestión operativa diaria, participará activamente en la identificación e implantación de mejoras de procesos, colaborando estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para automatizar tareas manuales.
Asimismo, será responsable de desarrollar informes, métricas y cuadros de mando que permitan disponer de una mayor visibilidad sobre el rendimiento de las operaciones.
¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?
Actuar como punto de contacto operativo en el día a día con los clientes, resolviendo solicitudes e incidencias relacionadas con sus operaciones de financiación de manera ágil y precisa.
Realizar verificaciones y controles internos sobre las operaciones y documentación de clientes, garantizando su exactitud, integridad y cumplimiento de las políticas internas antes y después de la financiación.
Recopilar, revisar y gestionar la documentación necesaria para el alta de clientes, las operaciones habituales y las auditorías, asegurando que los expedientes estén completos, sean correctos y estén adecuadamente archivados.
Actuar como interlocutor operativo con los equipos de Riesgos y Ventas, facilitando la información, documentación y seguimiento necesarios para apoyar las decisiones de crédito y los procesos comerciales.
Analizar los procesos operativos existentes para identificar ineficiencias y proponer mejoras que permitan incrementar la velocidad, precisión y escalabilidad de las operaciones.
Colaborar con los equipos de Producto e Ingeniería en la identificación de tareas manuales y repetitivas, participando en el diseño e implantación de soluciones automatizadas.
Crear y mantener informes de rendimiento, métricas operativas y cuadros de mando que permitan realizar un seguimiento de los volúmenes, tiempos de respuesta e indicadores de calidad.
Prestar apoyo operativo puntual a otros departamentos, como Finanzas y Administración, cuando sea necesario.
¿Qué perfil buscamos?
Experiencia mínima de 2-3 años en un puesto operativo similar dentro de los sectores de Banca, Factoring o Financiación Alternativa/Complementaria.
Titulación en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Finanzas o áreas relacionadas, o experiencia práctica equivalente.
Persona rigurosa y con una elevada atención al detalle, habituada a trabajar con procesos estructurados de verificación y con un volumen importante de documentación.
Dominio de Microsoft Excel y capacidad para trabajar con sistemas CRM/ERP. Se valorará experiencia con HubSpot, Zoho o herramientas similares.
Capacidad demostrada para analizar, cuestionar y mejorar procesos operativos, valorándose especialmente la experiencia con herramientas digitales o automatización.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente con diferentes interlocutores.
Nivel nativo o fluido de castellano y nivel profesional de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de rumano.
¿Qué se ofrece?
Salario competitivo, acorde con la experiencia aportada.
Modalidad de trabajo 100% remota o híbrida.
Incorporación a un entorno de trabajo internacional.