Operations Support Engineeer

🚀 Halian recrute pour le compte de l'un de ses clients, une organisation internationale de premier plan, un(e) Operations Support Engineer (L2) afin d’assurer l’exploitation, le support et l’amélioration continue de systèmes critiques.

Vous rejoindrez une équipe opérationnelle en charge du maintien en conditions opérationnelles d’environnements complexes, tout en contribuant à la stabilité, la performance et la sécurité des plateformes.

Vos missions

• Assurer le support de niveau 2 (L2) et le traitement des incidents, demandes et problèmes.

• Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des systèmes en production.

• Participer aux activités de maintenance corrective, préventive et évolutive.

• Superviser les environnements à l’aide d’outils de monitoring et d’observabilité.

• Participer aux processus de gestion des changements et des mises en production.

• Collaborer avec les équipes DevSecOps, DBA, Architectes et équipes d’exploitation.

• Réaliser les analyses de causes racines et contribuer à l’amélioration continue.

• Maintenir la documentation opérationnelle, les procédures et la base de connaissances.

• Assurer le support des composants middleware, API, plateformes d’intégration et solutions d’authentification.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience en exploitation IT ou support applicatif/système.

• Minimum 2 ans d'expérience en support de niveau 2 (L2) sur des environnements critiques ou à grande échelle.

• Bonne maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Release Management).

• Expérience sur les environnements Linux/Unix.

• Connaissance des containers, du CI/CD et des outils d'automatisation.

• Expérience des APIs, middleware et technologies d'intégration.

• Bonnes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution d'incidents.

• Excellentes compétences en communication et documentation.