Operativo Soluciones Tecnológicas
En MAPFRE somos una aseguradora global con presencia en más de 40 países, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras que protejan a personas, familias y empresas. Nos distinguimos por fomentar un entorno de trabajo colaborativo, inclusivo y orientado al desarrollo profesional de nuestro talento.
Objetivo del puesto
Brindar soporte operativo y tecnológico para garantizar la correcta implementación, funcionamiento y continuidad de las soluciones tecnológicas que respaldan los procesos de negocio de la organización.
Responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a incidencias y requerimientos tecnológicos.
- Configurar, instalar y administrar equipos, aplicaciones y accesos.
- Monitorear el correcto funcionamiento de plataformas y sistemas.
- Proporcionar soporte a usuarios internos.
- Documentar procesos, incidencias y soluciones implementadas.
- Coordinar con áreas especializadas para la atención de requerimientos complejos.
- Participar en proyectos de implementación y mejora de herramientas tecnológicas.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o administración de soluciones tecnológicas.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, redes básicas y herramientas de gestión de incidencias.
- Manejo de Microsoft Office.
- Orientación al servicio, análisis y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Seguro de gastos médicos.
- Seguro de vida.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Formar parte de una empresa internacional líder en el sector asegurador.
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"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiencia. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."